Kommo (antes amoCRM) es un CRM de ventas centrado en la mensajería: junta WhatsApp, Instagram y otros canales en una bandeja, organiza a los leads en embudos y añade bots sin código y agentes de IA. Cuesta 22, 31 o 40 € por usuario al mes según el plan, con 14 días de prueba.
Es uno de los CRM más conocidos para vender por WhatsApp en España y Latinoamérica, y la duda más común no es si funciona, sino si es lo que tu negocio necesita. Aquí tienes qué incluye cada plan según su propia web, lo que cuesta de verdad y cuándo te conviene otra cosa. Datos consultados el 24 de septiembre de 2026.
¿Qué es Kommo y para qué sirve?
Sirve para que un equipo de ventas atienda y siga a sus leads desde las apps de mensajería. Lo principal:
- Bandeja unificada con WhatsApp, Instagram y otros canales.
- Varios embudos de venta y un panel configurable.
- Bots sin código (Salesbot), difusiones y embudo automatizado desde el plan Avanzado.
- Agentes de IA que responden y sugieren, con un número de créditos de IA al mes por usuario.
- Página de reservas y agenda de citas con IA solo en el plan Pro.
¿Cuánto cuesta Kommo?
Según su página de precios:
| Plan | Precio | Incluye por usuario | Lo que añade |
|---|---|---|---|
| Básico | 22 €/usuario/mes | 2.500 leads · 750 créditos de IA | Embudos, bandeja, calendario e IA básica |
| Avanzado | 31 €/usuario/mes | 5.000 leads · 1.250 créditos de IA | Bots sin código, difusiones, hasta 3 agentes de IA |
| Pro | 40 €/usuario/mes | 10.000 leads · 2.250 créditos de IA | Reservas y citas, audiencias para anuncios, hasta 50 agentes de IA |
| Empresarial | A medida | Según configuración | SSO, soporte prioritario, gestor de cuenta |
Dos detalles que cambian la cuenta. El precio es por usuario, así que un equipo de cuatro personas en Pro son 160 € al mes. Y su página de precios ofrece periodos de 6 meses, 9 meses, 1 año y 2 años, no un mes suelto. A eso se suman los mensajes de plantilla de WhatsApp, que Meta cobra aparte en cualquier herramienta.
¿En qué destaca Kommo?
En ser un CRM de mensajería completo y maduro para equipos de ventas. Si tienes varios comerciales que atienden chats todo el día y quieres ordenar su trabajo, con embudos, tareas y bots que automatizan lo repetitivo, Kommo lo resuelve bien y a un precio por usuario razonable.
¿Cuándo te conviene una alternativa a Kommo?
Cuando lo que te falta no es ordenar a tus comerciales, sino que haya alguien trabajando cada lead desde el primer minuto. Kommo te da la bandeja, los bots y agentes de IA que configuras tú, pero sigue siendo una herramienta para que un equipo venda. Si no tienes ese equipo, o si tus leads llegan de noche y en fin de semana desde anuncios de Meta, necesitas que la herramienta haga el trabajo del setter: responder, cualificar con tus criterios, agendar la llamada y perseguir al lead hasta que se presenta.
Kommo o Helix: diferencias
| Kommo | Helix | |
|---|---|---|
| Qué es | CRM de ventas para mensajería | Herramienta para conseguir clientes: setter con IA, CRM con automatizaciones y agenda propia |
| Quién trabaja al lead | Tu equipo, ayudado por bots y agentes de IA que configuras | Un setter con IA incluido que responde en minutos, cualifica y agenda; tu equipo entra cuando quiere |
| Agenda | Reservas y citas solo en el plan Pro | Agenda propia en todos los planes, con huecos reales dentro del chat, recordatorios y rescate de no-show |
| Publicidad | Sincroniza audiencias con plataformas de anuncios (Pro) | Devuelve a Meta qué leads agendan y compran (API de conversiones) |
| Cómo se paga | Por usuario, en periodos de 6 a 24 meses | Por volumen de leads (297 / 597 / 1.497 € al mes), sin permanencia |
| Puesta en marcha | La configuras tú o un socio de Kommo | Acompañada, en torno a una semana |
Regla rápida: si tu problema es organizar a un equipo de ventas que ya existe, Kommo. Si tu problema es que los leads que pagas se enfrían antes de que nadie les conteste, Helix. Para ver cómo decide con un lead real, prueba el simulador, y si estás comparando más opciones, la guía de CRM para WhatsApp separa los tres tipos que existen.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Kommo y para qué sirve?
Un CRM de ventas centrado en apps de mensajería como WhatsApp e Instagram, con embudos, bandeja unificada, bots sin código y agentes de IA para que un equipo atienda y siga a sus leads.
¿Kommo es gratis?
No. Tiene 14 días de prueba sin tarjeta y después cuesta desde 22 € por usuario al mes. Los mensajes de plantilla de WhatsApp los cobra Meta aparte.
¿Se puede pagar Kommo mes a mes?
Su página de precios muestra periodos de 6 meses, 9 meses, 1 año y 2 años. Si necesitas pagar mes a mes, confírmalo con ellos antes de contratar.
¿Cuál es la mejor alternativa a Kommo?
Depende de tu cuello de botella. Para negocios que viven de leads de anuncios y venden con una llamada, Helix incluye el setter con IA que atiende, cualifica y agenda, la agenda propia y el CRM, sin permanencia y desde 297 € al mes.
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