ManyChat: qué es, cuánto cuesta y cuándo te conviene otra alternativa

ManyChat es una herramienta para automatizar conversaciones en Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok y otros canales con flujos que diseñas tú: palabra clave en un comentario, mensaje automático al privado, preguntas con botones y envío a una lista. Cuesta de 0 a 139 $ al mes según el plan y los contactos, más lo que cobra WhatsApp por mensaje.

Es probablemente la herramienta de automatización de Instagram más conocida, y con razón. Aquí te cuento qué hace según su web, cuánto cuesta de verdad en España y en qué casos te conviene otra cosa. La escribo como competidor, así que me he limitado a lo que se puede comprobar en sus páginas oficiales. Datos consultados el 25 de septiembre de 2026.

¿Qué es ManyChat?

Es un constructor de automatizaciones de chat. Tú dibujas el flujo (qué dispara la conversación, qué se responde, qué botones salen) y ManyChat lo ejecuta en cada canal conectado. Según su página de precios funciona con Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email, y se presenta como partner de Meta y de TikTok.

Su uso más famoso es el de «comenta esta palabra y te lo mando por privado» en Instagram: capta el comentario, abre la conversación y entrega un enlace o un recurso. Desde el plan Pro incluye Manychat AI, que usa inteligencia artificial dentro de los flujos para responder preguntas frecuentes y conversaciones más abiertas.

¿Cuánto cuesta ManyChat?

De 0 a 139 $ al mes con pago anual, según el plan y los contactos activos que tengas. Los precios están en dólares, sin impuestos, y dependen del país de facturación.

Tres detalles que cambian la cuenta:

• Contactos activos. Desde marzo de 2026 cobra por las personas con las que hablas cada mes. Si superas las incluidas, cada contacto extra se paga aparte.
• WhatsApp se paga por mensaje. Según su guía de precios de WhatsApp, en España un mensaje de plantilla de marketing cuesta 0,0707 $ hasta el 30 de septiembre de 2026 y 0,0813 $ desde el 1 de octubre. Desde esa fecha también cobra los mensajes de servicio (0,02 $), con 1.000 gratis al mes por número.
• Impuestos aparte. Los precios no incluyen IVA.

Tiene 14 días de prueba en Essential y Pro, y devuelve el dinero si cancelas en los primeros 30 días.

¿ManyChat está en español?

La web principal tiene versión en español, pero la página de precios y buena parte del centro de ayuda están en inglés. Las automatizaciones las escribes tú, así que tus clientes las reciben en el idioma que elijas.

¿En qué destaca ManyChat?

En automatizar Instagram a volumen y con poco dinero. Si tu captación vive de publicaciones y reels, las automatizaciones de comentarios a privado funcionan muy bien, el plan de entrada es barato y hay miles de plantillas y tutoriales. También es fuerte para enviar un recurso, apuntar gente a una lista o a un lanzamiento.

¿Dónde se queda corto si vendes con una llamada?

En todo lo que pasa después de la conversación. Según su web, ManyChat no tiene un CRM con embudo de ventas propio ni una agenda propia: para eso se conecta a HubSpot, a Google Sheets o a otras herramientas por Zapier o Make, y la reserva de citas se hace con integraciones como Calendly.

Eso importa si vendes un servicio de precio alto con una llamada de por medio. El lead tiene que contestar, cualificarse, recibir huecos reales, acordarse de la cita y presentarse. Con ManyChat esas piezas se montan a base de flujos e integraciones que tienes que diseñar y mantener tú. Un flujo sigue el camino que dibujaste; cuando el lead se sale del guion («¿y esto funciona si trabajo a turnos?»), depende de lo bien que hayas previsto la pregunta.

ManyChat o Helix: diferencias

¿Cuándo te conviene cada uno?

ManyChat encaja si tu captación es Instagram orgánico, vendes productos o infoproductos de precio bajo que se compran sin llamada, o quieres automatizar comentarios y entregas de recursos con poco presupuesto y te gusta montar tus propios flujos.

Helix encaja si pagas anuncios de Meta, vendes un servicio de precio alto con una llamada y necesitas que cada lead se atienda, se cualifique y se agende en tu agenda sin que tengas que dibujar cada camino. Es más caro que ManyChat, porque hace el trabajo de un setter y no solo el de un flujo.

¿Cómo compruebo cuál de los dos me sirve antes de pagar?

Pruébalos por la parte que te va a doler: una conversación con un lead que se sale del guion y pregunta el precio. ManyChat tiene plan gratuito y 14 días de prueba en Essential y Pro, así que puedes montar el flujo de comentario a privado y ver hasta dónde aguanta. De Helix puedes verlo sin registrarte, en el simulador en vivo: escribes como si fueras el lead y a la derecha ves lo que entiende de ti mientras hablas.

Esta captura es de ahí, del 3 de octubre de 2026. Me inventé un lead de un entrenador online: que venía de un anuncio, que quería perder diez kilos y que había probado dos apps sin pasar del mes. Contestó «dos apps y siempre el mismo muro al mes, eso ya dice que el problema no es la falta de plan», y cuando pregunté el precio no soltó una tarifa: «depende del caso, por eso la valoración es gratis». A la derecha anotó el patrón de abandono, puso el precio como objeción y movió la decisión a AGENDAR con la temperatura en caliente. Eso se ve en diez minutos de prueba y no sale en ninguna tabla de precios.

Lo que decide la compra es lo que viene después de esa conversación. En Helix el recorrido completo es: el lead entra por un formulario de Meta Ads, por WhatsApp o por Instagram; el setter atiende, cualifica con tu guion y propone huecos reales de tu calendario; si reserva, queda en la agenda; si no, siguen los recordatorios, los seguimientos y el rescate del que no se presenta; y tú entras cuando quieras a seguir la conversación a mano desde la bandeja. En ManyChat ese recorrido existe también, pero lo montas tú: el flujo, la conexión con Calendly, la hoja de cálculo y los avisos.

Tres cosas que conviene tener claras antes de pagar cualquiera de los dos, porque ninguna sale en la página de precios:

• La demo no reserva nada. El simulador conversa de verdad, pero no hay un calendario detrás: no bloquea huecos, no guarda el lead y no es tu agenda. La agenda real es del producto, no de la prueba.
• La API oficial no te libra de un bloqueo. ManyChat y Helix conectan WhatsApp por la API oficial, y eso evita el riesgo de automatizar por la puerta de atrás, pero no es un seguro: si la gente te marca como spam o escribes a quien no te ha dado permiso, Meta te puede limitar la calidad del número o restringir la cuenta. Con Instagram, los dos dependen de los permisos que Meta apruebe para cada cuenta, así que es la primera pregunta que conviene hacer antes de pagar.
• Los dos llevan IA. Manychat AI viene incluido desde el plan Pro, así que la elección no es «con IA o sin IA». Lo que cambia es dónde vive: en ManyChat la IA responde dentro del flujo que tú dibujas, y en Helix es la que lleva la conversación con tus reglas por encima. Y en ninguno de los dos cierra la venta una máquina: la llamada la hace una persona.

Hazlo con los dos la misma semana y mira dónde se te cae el lead. Si tus clientes compran sin hablar contigo, ManyChat puede servirte desde 14 $ al mes con pago anual. Si se te caen justo en el paso de la llamada, ahí es donde se nota la diferencia de precio.

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