ManyChat: qué es, cuánto cuesta y cuándo te conviene otra alternativa

ManyChat es una herramienta para automatizar conversaciones en Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok y otros canales con flujos que diseñas tú: palabra clave en un comentario, mensaje automático al privado, preguntas con botones y envío a una lista. Cuesta de 0 a 139 $ al mes según el plan y los contactos, más lo que cobra WhatsApp por mensaje.

Es probablemente la herramienta de automatización de Instagram más conocida, y con razón. Aquí te cuento qué hace según su web, cuánto cuesta de verdad en España y en qué casos te conviene otra cosa. La escribo como competidor, así que me he limitado a lo que se puede comprobar en sus páginas oficiales. Datos consultados el 25 de septiembre de 2026.

¿Qué es ManyChat?

Es un constructor de automatizaciones de chat. Tú dibujas el flujo (qué dispara la conversación, qué se responde, qué botones salen) y ManyChat lo ejecuta en cada canal conectado. Según su página de precios funciona con Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email, y se presenta como partner de Meta y de TikTok.

Su uso más famoso es el de «comenta esta palabra y te lo mando por privado» en Instagram: capta el comentario, abre la conversación y entrega un enlace o un recurso. Desde el plan Pro incluye Manychat AI, que usa inteligencia artificial dentro de los flujos para responder preguntas frecuentes y conversaciones más abiertas.

¿Cuánto cuesta ManyChat?

De 0 a 139 $ al mes con pago anual, según el plan y los contactos activos que tengas. Los precios están en dólares, sin impuestos, y dependen del país de facturación.

Tres detalles que cambian la cuenta:

• Contactos activos. Desde marzo de 2026 cobra por las personas con las que hablas cada mes. Si superas las incluidas, cada contacto extra se paga aparte.
• WhatsApp se paga por mensaje. Según su guía de precios de WhatsApp, en España un mensaje de plantilla de marketing cuesta 0,0707 $ hasta el 30 de septiembre de 2026 y 0,0813 $ desde el 1 de octubre. Desde esa fecha también cobra los mensajes de servicio (0,02 $), con 1.000 gratis al mes por número.
• Impuestos aparte. Los precios no incluyen IVA.

Tiene 14 días de prueba en Essential y Pro, y devuelve el dinero si cancelas en los primeros 30 días.

¿ManyChat está en español?

La web principal tiene versión en español, pero la página de precios y buena parte del centro de ayuda están en inglés. Las automatizaciones las escribes tú, así que tus clientes las reciben en el idioma que elijas.

¿En qué destaca ManyChat?

En automatizar Instagram a volumen y con poco dinero. Si tu captación vive de publicaciones y reels, las automatizaciones de comentarios a privado funcionan muy bien, el plan de entrada es barato y hay miles de plantillas y tutoriales. También es fuerte para enviar un recurso, apuntar gente a una lista o a un lanzamiento.

¿Dónde se queda corto si vendes con una llamada?

En todo lo que pasa después de la conversación. Según su web, ManyChat no tiene un CRM con embudo de ventas propio ni una agenda propia: para eso se conecta a HubSpot, a Google Sheets o a otras herramientas por Zapier o Make, y la reserva de citas se hace con integraciones como Calendly.

Eso importa si vendes un servicio de precio alto con una llamada de por medio. El lead tiene que contestar, cualificarse, recibir huecos reales, acordarse de la cita y presentarse. Con ManyChat esas piezas se montan a base de flujos e integraciones que tienes que diseñar y mantener tú. Un flujo sigue el camino que dibujaste; cuando el lead se sale del guion («¿y esto funciona si trabajo a turnos?»), depende de lo bien que hayas previsto la pregunta.

ManyChat o Helix: diferencias

¿Cuándo te conviene cada uno?

ManyChat encaja si tu captación es Instagram orgánico, vendes productos o infoproductos de precio bajo que se compran sin llamada, o quieres automatizar comentarios y entregas de recursos con poco presupuesto y te gusta montar tus propios flujos.

Helix encaja si pagas anuncios de Meta, vendes un servicio de precio alto con una llamada y necesitas que cada lead se atienda, se cualifique y se agende en tu agenda sin que tengas que dibujar cada camino. Es más caro que ManyChat, porque hace el trabajo de un setter y no solo el de un flujo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es ManyChat?

Una herramienta para automatizar conversaciones en Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok y otros canales con flujos que diseña el propio negocio. Es muy usada para responder comentarios de Instagram por privado.

¿Cuánto cuesta ManyChat al mes?

Con pago anual, 0 $ el plan Free, 14 $ Essential, 29 $ Pro, 69 $ Business y 139 $ Advanced, según su web a 25 de septiembre de 2026. Los mensajes de plantilla de WhatsApp y los impuestos se pagan aparte.

¿ManyChat es gratis?

Tiene un plan gratuito limitado a 25 contactos activos, 2 canales y 4 automatizaciones, con su marca. Para uso profesional hace falta un plan de pago.

¿ManyChat funciona con WhatsApp?

Sí. WhatsApp se conecta por la API oficial y los mensajes de plantilla se pagan por mensaje desde un monedero de saldo, además de la cuota del plan.

¿ManyChat tiene inteligencia artificial?

Sí, Manychat AI está incluido desde el plan Pro y se usa dentro de los flujos para responder preguntas y conversaciones más abiertas.

¿Cuál es la mejor alternativa a ManyChat?

Depende de cómo vendas. Si vendes por llamada y captas con anuncios de Meta, Helix junta el setter con IA, la agenda propia, el CRM y el retorno de resultados a Meta. Si solo automatizas Instagram, ManyChat sigue siendo una opción muy completa.