respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes que junta WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, email y llamadas en una sola bandeja de equipo, con agentes de inteligencia artificial que atienden y reparten las conversaciones. Cuesta de 79 a 279 $ al mes con pago anual según el plan, más lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp.
Es una herramienta seria y muy completa en canales. Aquí te cuento qué hace según su web, cuánto cuesta de verdad y en qué casos te conviene otra cosa. La escribo como competidor, así que me he limitado a lo que se puede comprobar en sus páginas oficiales, consultadas el 25 de septiembre de 2026.
¿Qué es respond.io?
Es una bandeja de mensajería para equipos comerciales y de atención. Se presenta como plataforma de conversaciones con clientes impulsada por IA: conecta WhatsApp Business API, Instagram, Facebook, TikTok, chat web, email, SMS y llamadas, y permite que varios agentes trabajen las conversaciones con reglas de reparto, flujos y estados del ciclo de vida del cliente.
Su web está en 14 idiomas, español incluido, y está pensada para empresas de cualquier país. No se presenta como CRM: tiene gestión del ciclo de vida y actividades por contacto, y se integra con HubSpot y Salesforce para el resto.
¿Cuánto cuesta respond.io?
De 79 a 279 $ al mes con pago anual, en dólares, y el precio sube con los contactos activos que tengas al mes (los tramos empiezan en 1.000).
| Plan | Al mes (anual) | Al mes (mensual) | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Starter | 79 $ | 99 $ | 5 usuarios, 5.000 créditos de IA, asistente de IA (sin agentes de IA) |
| Growth | 159 $ | 199 $ | 10 usuarios, agentes de IA, flujos y envíos masivos |
| Advanced | 279 $ | 349 $ | Agentes de IA por voz, varios espacios de trabajo, webhooks, SSO |
| Enterprise | A medida | A medida | Usuarios ilimitados |
Tres detalles que cambian la cuenta:
- Contactos activos. Pagas por las personas con las que hablas cada mes; si creces, cambias de tramo.
- WhatsApp va aparte. Su página dice que las tarifas de WhatsApp no están incluidas: las cobra Meta y se pagan con saldo. Los mensajes entrantes son gratis y los salientes cuestan según país y tipo.
- Usuarios y créditos de IA. Cada usuario extra se paga aparte, y los créditos de IA que superen los incluidos se cobran a 15 $ por cada 1.000.
Tiene 7 días de prueba sin tarjeta.
¿Puede agendar citas?
Sí, mandando enlaces a herramientas de reserva como Calendly, Cal.com o Google Calendar, y con recordatorios por integración. No tiene agenda propia: el lead sale de la conversación para reservar en otra herramienta.
¿En qué destaca respond.io?
En canales y en equipos. Si tienes varias personas atendiendo WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok a la vez, con reglas de reparto, horarios y permisos, respond.io está hecho para eso. Y el modelo de pagar por contactos activos, no por mensajes, es claro para empresas con mucho volumen.
respond.io o Helix: diferencias
respond.io es una bandeja multicanal para equipos. Helix es una herramienta para conseguir clientes cuando vendes por llamada: el setter IA atiende y cualifica, y el resto del sistema se encarga de que la llamada ocurra.
| respond.io | Helix | |
|---|---|---|
| Pensado para | Equipos de ventas y atención con muchos canales | Negocios que venden con llamada: coaches, mentorías, clínicas, servicios |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, email, SMS, llamadas | WhatsApp, Instagram y formularios de Meta Ads |
| Agenda | Enlaces a Calendly, Cal.com o Google Calendar | Agenda propia con huecos reales dentro del chat, o Calendly |
| Después de agendar | Recordatorios por integración | Recordatorios el día antes y una hora antes, y rescate de no-shows |
| CRM | Ciclo de vida; CRM vía HubSpot o Salesforce | CRM propio con embudo, etiquetas y automatizaciones |
| Publicidad | No consta | Devuelve a Meta qué leads agendan y compran |
| Precio | 79 a 279 $ al mes (anual) + WhatsApp + usuarios extra | 297 / 597 / 1.497 € al mes, sin permanencia |
| Puesta en marcha | Por tu cuenta | Acompañada, en torno a una semana |
¿Cuándo te conviene cada una?
Quédate con respond.io si tienes un equipo de atención o de ventas grande, varios canales además de WhatsApp e Instagram, y tu proceso no gira alrededor de una llamada agendada. Mira Helix si vendes con llamada, inviertes en anuncios de Meta y lo que se te escapa son los leads que no contestan, no agendan o no se presentan. Si estás comparando más opciones, tenemos una comparativa de los mejores setters IA en español.
Preguntas frecuentes
¿respond.io es gratis?
No. Tiene 7 días de prueba sin tarjeta y después el plan más barato cuesta 79 $ al mes con pago anual (99 $ en mensual), más los mensajes de WhatsApp que cobra Meta.
¿respond.io está en español?
Su web está disponible en español, entre otros 14 idiomas, y sus agentes de IA pueden atender en varios idiomas. La empresa trabaja para cualquier país, sin foco específico en España.
¿respond.io incluye WhatsApp?
Conecta la API oficial de WhatsApp Business, pero las tarifas de WhatsApp no están incluidas en la suscripción: las cobra Meta y se pagan con saldo aparte.
¿respond.io tiene inteligencia artificial?
Sí. El plan Starter trae asistente de IA y los agentes de IA empiezan en el plan Growth. Cada plan incluye créditos de IA y los que excedan se cobran aparte.
¿Cuál es la mejor alternativa a respond.io para vender por llamada?
Si vendes con llamada de venta y tus leads llegan por WhatsApp e Instagram, una herramienta con setter IA, agenda propia y seguimiento hasta la cita, como Helix, cubre ese proceso de principio a fin. Lo comparamos en mejores setters IA en español.
Tu próximo lead merece respuesta en minutos
Crea tu cuenta, conecta WhatsApp e Instagram y prueba Helix 7 días con tus propios leads.
7 días gratisCancela cuando quieras